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Structurer une FAQ efficace
5 règles d'or pour que l'IA réponde toujours juste, même sur les questions inattendues.
1
Copiez les vraies questions
Allez dans vos conversations. Les 20 questions les plus fréquentes valent mieux qu'un texte marketing.
2
Écrivez comme on parle
« On livre à Abidjan sous 24-48h, 2 000 F, gratuit dès 20 000 F. »
3
Exceptions en premier
« Les soldés ne sont pas repris. » Doit être dans la première phrase, pas en bas.
4
Itérez
Quand l'agent se trompe, ajoutez une FAQ. Ne réécrivez pas tout le prompt.
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