Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation des services de Digitaleinovatecke (« WazzyAI », « nous ») — plateforme SaaS d'agents commerciaux intelligents opérant sur WhatsApp.

Vous devez créer un compte pour utiliser WazzyAI. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées depuis votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

WazzyAI propose plusieurs formules d'abonnement (Starter, Pro, Business) facturées mensuellement ou annuellement. Les paiements sont traités via nos prestataires (PawaPay pour Mobile Money, Stripe pour cartes bancaires) selon les moyens de paiement disponibles dans votre pays.

Les crédits inclus dans votre plan sont remis à zéro à chaque cycle de facturation. Aucun report d'un mois sur l'autre n'est possible sauf mention contraire.

Vous vous engagez à ne pas utiliser WazzyAI pour :

• Envoyer du spam ou des messages non sollicités en masse
• Diffuser du contenu illégal, diffamatoire, haineux ou pornographique
• Contourner les mécanismes techniques ou de sécurité de la plateforme
• Revendre l'accès sans notre autorisation écrite
• Violer les CGU de WhatsApp (Meta) ou de tout tiers

Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension immédiate du compte sans remboursement.

WazzyAI utilise la technologie whatsapp-web.js qui simule un client WhatsApp Web. Cette approche n'est pas officiellement supportée par Meta / WhatsApp. Vous reconnaissez expressément que :

• WhatsApp peut modifier son protocole à tout moment et interrompre temporairement le service
• Un usage abusif (spam, envoi massif) peut entraîner le bannissement de votre numéro par WhatsApp
• WazzyAI ne peut être tenu responsable des sanctions appliquées par WhatsApp/Meta

Vous conservez la propriété de vos données (contacts, messages, produits, base de connaissances). WazzyAI conserve la propriété de sa plateforme, de son code et de ses modèles IA propriétaires.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace « Abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période payée. Vos données sont conservées 30 jours après résiliation puis définitivement supprimées, sauf demande de conservation prolongée.

WazzyAI est fourni « en l'état ». La disponibilité mensuelle visée est de 99,9%. En aucun cas notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant payé sur les 12 derniers mois.

Les présentes CGU sont régies par le droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis) pour les questions structurelles, et par le droit local applicable au consommateur pour les questions de protection des données (RGPD pour l'UE, CCPA pour la Californie, etc.).

Toute question relative aux présentes CGU peut être adressée à yaohuberson158@gmail.com.