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Tester l'agent dans le playground
Les 8 conversations à simuler avant de passer en production.
1
Le client pressé
« C'est combien la chemise ? » — l'agent doit donner le prix, le stock, et proposer d'ajouter au panier.
2
L'objection prix
« C'est trop cher. » — jamais de remise inventée. Expliquer la valeur, proposer une alternative.
3
La réclamation
« Mon colis est arrivé troué. » — empathie + transfert humain si la règle le dit.
4
Le hors-sujet
« Tu connais le score du match ? » — recentrer poliment sur l'offre.
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